使用說明與常見問題

Otlex 會以你設定的品牌、官方網域、目標市場、語言與觀測題目，記錄 AI 引擎回答中是否提到品牌、是否出現自有網域，以及引用與回答位置。這些都是觀測樣本，不是對所有搜尋結果的推估。

提及是 AI 回答內文直接寫出品牌名稱；引用是該次回答的來源清單或內文連結出現你的官方網域。回答可能提到品牌卻沒有引用官網，也可能引用官網但沒有在內文提到品牌。

更新頻率依帳戶的「排程與額度」設定而定。頁面上的「下一次觀測」會顯示目前排程推算的日期；如果尚未完成網域或題目設定，系統沒有足夠條件開始觀測。

單次觀測可能尚未排程、該引擎沒有可用結果，或該次執行失敗。請先到觀測日曆查看該日明細與執行狀態，再把單次結果和趨勢區間分開解讀；沒有觀測不等於 0%。

分數是目前觀測樣本的摘要，會同時受到回答內容、引用來源、觀測題目、引擎覆蓋與樣本數影響。先確認本期和上期的觀測筆數及引擎數，再判斷是品牌表現變化，還是樣本組成不同。

這是目前仍符合有效設定的觀測樣本。被停用或不再符合目前品牌／網域範圍的資料，不應直接和目前樣本混在一起解讀；各卡片會標示它使用的樣本範圍。

系統會將觀測回答的引用來源與你設定的官方網域比對；符合的來源不代表它是第一名，也不代表整個網站的所有頁面都被引用。要看哪個網址被引用，請開啟該次觀測的證據明細。

不一定。可能是該引擎尚未排入本期、方案沒有包含該引擎、供應商暫時不可用，或觀測結果仍在處理。請看執行狀態與錯誤說明，不要把未觀測當成失敗率或 0 分。

報告應建立在足夠的有效觀測樣本上。產生入口會顯示目前品牌的觀測筆數：零筆是證據不足，少於最低建議樣本數時會提示資料偏薄；報告封面也會標示實際涵蓋期間。

提示詞探索用來找出與品牌或市場相關、值得追蹤的題目；提示詞表現則是在已選題目上執行觀測，並保存 AI 回答與引用證據。您可以先探索，再挑選題目加入觀測，也可以手動建立題目。

排入佇列後，掃描由背景工作處理；回到頁面可以查看最近執行狀態。若畫面顯示仍在排隊或執行中，請不要重複提交同一個網域，等既有執行完成或依錯誤提示聯絡我們。

可以把它當成可追溯的觀測證據與改善線索，但不應視為所有使用者或所有搜尋情境的完整代表。重大決策前請打開原始回答、引用網址與觀測時間核對，並保留樣本期間。

請從錯誤頁或功能頁的「聯絡我們」入口送出品牌網址、發生頁面、時間、操作步驟與畫面上的錯誤代碼。不要在訊息中貼上密碼、API key、Cookie 或完整客戶資料。