隱私權政策與個人資料蒐集告知

一、蒐集者與聯絡方式

蒐集者為伊索斯科技有限公司（統一編號 60631239），產品名稱為 Otlex；完整營業人資訊列於本頁頁尾。若要查詢、更正或刪除個人資料，或對本政策有疑問，請寄信至 support@ethorx.com，或透過 聯絡我們。

二、我們可能處理的資料

• 帳戶與聯絡資料：姓名、公司或品牌、Email、帳戶角色、驗證狀態及密碼雜湊值。
• 服務內容：品牌、網站、競品、觀測題目、公開網頁內容、AI 回答與引用、分析結果、建議、報告，以及您主動匯入或串接的商業資料。
• 技術與安全資料：工作階段識別資訊、IP 位址、瀏覽器或裝置資訊、請求時間、錯誤類型及使用紀錄。營運遙測以彙總、最小化資料為原則。
• 付款資料：方案、訂閱、扣款、退款與對帳狀態。完整卡號及安全碼由 SHOPLINE Payments 收集與處理；Otlex 會保存付款工具識別碼、卡別、末四碼及有效期限，以管理續訂、退款與付款方式。
• 第三方串接資料：只有在您啟用相關功能時，才會處理 Google Search Console、Google Analytics 或其他已授權服務提供的資料。

三、蒐集與利用目的

• 建立及管理帳戶、提供 AI 搜尋觀測、網站分析、建議、報告與驗證功能。
• 回覆方案洽詢、寄送邀請、密碼重設、服務通知與付款相關訊息。
• 處理訂閱、扣款、退款、對帳與客戶支援。
• 維護資安、防止濫用、排除故障、衡量容量及改善服務品質。
• 履行契約、法令義務及處理爭議。

四、期間、地區、對象與方式

• 公開洽詢資料原則上保存 365 天；超過期限後由排程刪除，法律義務、契約履行或爭議處理需要者除外。
• AI 爬蟲造訪彙總資料保存 400 天。帳戶及服務資料在服務關係存續期間保存，之後僅在履行法令、資安或爭議處理所需範圍內保留。
• 資料可能在台灣、正式資料庫所在的韓國，以及 Cloudflare 或其他服務供應商營運基礎設施的地區處理。
• 資料只提供給執行職務所需的公司人員，以及提供雲端託管、資料庫、Email、付款、AI、搜尋資料、網站擷取或 Google 串接服務的供應商；另有法令要求時，可能提供給主管機關。
• 我們以自動化系統、加密連線、權限控管、租戶隔離、操作紀錄與備份等方式處理資料。

五、您的選擇與權利

您可依法請求查詢或閱覽、取得複本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除個人資料。我們會先確認申請者身分及權限，再依適用法令處理。您可自由選擇是否提供資料；但缺少必要資料時，我們可能無法建立帳戶、提供指定功能、完成付款或回覆洽詢。

六、Cookie 與安全

Otlex 使用維持登入狀態與安全防護所需的 Cookie。任何網路服務都無法保證絕對安全；若發現可疑存取，請立即聯絡我們並變更密碼。

七、政策更新

我們可能因功能、供應商或法令變更而更新本政策，並在本頁標示更新日期。重大變更會以適當方式通知現有客戶。使用服務時也請一併閱讀 服務條款。